خرید ، فروش ، ارسال ، گارانتی و پشتیبانی
1. شرایط عمومی
با ثبت سفارش در فروشگاه دایهارد، شما به‌طور خودکار از تمامی قوانین و شرایط این سایت مطلع شده و آن‌ها را پذیرفته‌اید. این قوانین برای بهتر شدن همکاری ما با مشتریان وفادار و سخت‌تر کردن دسترسی به اطلاعات همکاران تنظیم شده است.
2. شرایط ارسال و تحویل کالا
شما می‌توانید شرکت حمل و نقل مورد نظر خود را انتخاب کنید. فروشگاه دایهارد تنها مسئول تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل است و از آن پس مسئولیتی در قبال مشکلات شرکت حمل‌ونقل نخواهیم داشت. در صورت هرگونه مشکل، حتماً با شرکت حمل‌ونقل یا پشتیبانی ما تماس بگیرید.
3. گارانتی و بازگشت کالا
تمامی محصولات فروشگاه دایهارد ممکن است شرایط گارانتی متفاوتی داشته باشند. اطلاع از شرایط گارانتی بر عهده شماست و قبل از خرید باید از وضعیت گارانتی هر محصول مطمئن شوید. همچنین، محصولات برند تاجان و دایهارد دارای گارانتی تست سلامت ۳ ماهه هستند. در صورتی که نیاز به گارانتی اضافی دارید، باید هزینه آن را پرداخت کنید و سریال کالا ثبت شود.
شرایط بازگشت: کالاهای دارای گارانتی تنها تا 7 روز پس از دریافت در صورت وجود مشکلات فنی یا انطباق نداشتن با توضیحات محصول قابل بازگشت هستند. کالا باید در شرایط اصلی و بدون آسیب به بسته‌بندی باشد.
کالاهای بدون گارانتی: کالاهای بدون گارانتی تنها در صورت داشتن مشکل فنی در حین تحویل و با تایید تیم پشتیبانی، قابل تعویض یا بازگشت هستند.
هزینه‌های بازگشت: هزینه‌های ارسال برای بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در صورتی که کالا معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد.
4. پرداخت و قیمت‌ها
تمامی قیمت‌ها به‌روز و بر اساس نرخ روز محاسبه می‌شوند. در صورت تغییرات قیمت یا نوسانات ارزی، قیمت‌ها به‌روز خواهند شد و ما حق داریم قیمت‌ها را تغییر دهیم.
دایهارد روش‌های حمل و نقل ایده‌آلی را برای هر نیاز ارائه می‌دهد
5. خدمات پس از فروش
در صورت بروز هرگونه مشکل با کالاها، ما همیشه در کنار شما خواهیم بود تا مشکل شما را حل کنیم. تنها کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید.
6. فروش عمده به همکاران
فروشگاه دایهارد برای همکاران و فروشندگان عمده، تخفیف‌ها و شرایط ویژه‌ای را در نظر گرفته است. برای دریافت این تخفیف‌ها و شرایط، همکاران باید ثبت‌نام کرده و اطلاعات خود را برای تایید و ثبت در سیستم ارسال کنند.
سفارشات عمده تحت شرایط خاصی قابل قبول هستند و ممکن است نیاز به پیش‌پرداخت یا هماهنگی‌های اضافی با تیم پشتیبانی فروشگاه باشد.
7. مشتریان ثابت و وفادار
برای مشتریان ثابت و وفادار، فروشگاه دایهارد برنامه‌های تخفیف ویژه و خدمات پس از فروش بهتری در نظر گرفته است. مشتریان ثابت می‌توانند از مزایای عضویت در برنامه وفاداری بهره‌مند شوند.
به‌منظور تکریم از مشتریان وفادار، پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های دوره‌ای برای آن‌ها ارسال خواهد شد.
8. رعایت حقوق مالکیت معنوی
تمام برندها، لوگوها، طراحی‌ها و جعبه‌های دایهارد ثبت شده در اداره ثبت اسناد می‌باشند. بنابراین، هرگونه استفاده غیرمجاز از این‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.
9. لغو و تغییر سفارشات
شما می‌توانید تا پیش از ارسال کالا، سفارش خود را لغو کنید. پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
10. قیمت‌گذاری و موجودی کالا
قیمت‌ها و موجودی کالاها ممکن است تغییر کنند. در صورت بروز هرگونه تغییر، شما را به‌طور کامل مطلع خواهیم کرد.
11. مسئولیت‌های فروشگاه
ما همواره تلاش می‌کنیم که کالاها را به‌موقع ارسال کنیم. اما در صورت بروز تأخیر یا مشکلات خارج از کنترل ما، حتماً شما را مطلع خواهیم کرد.
12. حقوق مصرف‌کننده
در صورت هرگونه سوال یا نیاز به پیگیری، ما همیشه در دسترس شما هستیم. مبنای ما این است که شما از شرایط خرید خود مطلع باشید، اما در صورت پیگیری، ما موظف به پاسخگویی و توضیحات کامل خواهیم بود.
13. حریم خصوصی
اطلاعات شما نزد ما محفوظ است و تنها برای پردازش سفارشات استفاده می‌شود. ما هیچ‌گاه اطلاعات شما را به شخص ثالث نخواهیم داد.
14. امنیت
اطلاعات مالی و شخصی شما تحت حفاظت کامل قرار دارد. تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های امن بانک‌ها پردازش می‌شوند.
15. محدودیت مسئولیت
فروشگاه دایهارد مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از کالاها یا مشکلات ناشی از حمل‌ونقل نخواهد داشت. لطفاً قبل از دریافت کالا، آن را بررسی کنید.
16. قوانین حاکم
تمامی شرایط و مقررات سایت تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران قرار دارد و در صورت بروز هرگونه اختلاف، این اختلافات از طریق مراجع قضائی حل و فصل خواهند شد.
17. تغییرات در شرایط و مقررات
ما حق داریم شرایط و مقررات سایت را تغییر دهیم. در صورت تغییرات مهم، مشتریان از طریق ایمیل یا پیامک مطلع خواهند شد. همچنین، مشتریان می‌توانند برای اطلاع از آخرین تغییرات، به‌طور دوره‌ای این بخش را بررسی کنند.
—
تشکر از شما
از اینکه فروشگاه دایهارد را برای خرید انتخاب کرده‌اید، صمیمانه از شما تشکر می‌کنیم. ما همواره در تلاشیم که تجربه خرید شما را به بهترین شکل ممکن فراهم کنیم و مطمئن باشید که همیشه در کنار شما هستیم. قوانین و شرایط ما تنها به‌منظور بهبود همکاری و راحتی شما و همچنین حفاظت از اطلاعات شما و همکاران عزیز است.
